Fornecimentos e Serviços

Somos especializados nos aspectos mais técnicos do Contact Center.

  • Tecnologias

    A TRD oferece inúmeras opções de tecnologias em contact centers e call centers para atender à necessidade específica  de cada empresa. Ter a tecnologia mais adequada é um dos principais fatores ...

  • Educação

    Aqui você encontra cursos e webinars focados nos aspectos mais técnicos da automação e gerenciamento dos contact centers e call centers.  Voltados para gestores e especialistas (analistas de ...

  • Consultoria

    Oferecemos serviços de consultoria e mentoring para ajudar sua empresa a lidar com os aspectos mais especializados e técnicos da gestão de contact centers e call centers. Consultoria em: ...

ÚLTIMAS NOTÍCIAS E INFORMAÇÕES

Check Up do Call Center

CHECK UP DOS ASPECTOS TÉCNICOS DO CALL CENTER. Faça um check-up técnico do seu call center, uma consultoria para call center estruturada, com os especialistas da TRD Tecnologia, nos seguintes aspectos de gestão: Avaliação e uso correto da ...

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1
dez

COMO REDUZIR CUSTOS

COMO REDUZIR OS CUSTOS DO CALL CENTER. Hoje em dia a redução dos custos é palavra de ordem para combater a crise econômica. Veja aqui algumas sugestões que funcionam na prática. O primeiro passo é saber quais os principais custos que afetam o ...

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22
nov

eBOOK DIMENSIONAMENTO

eBOOK – ROTEIRO PARA DIMENSIONAMENTO DE CALL CENTERS. Verifique os processos de dimensionamento do seu call center seguindo todos os passos deste check list, para garantir economia de custos operacionais com qualidade no atendimento. Faça ...

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19
jul

CURSO DIMENSIONAMENTO

CURSO DE PLANEJAMENTO OPERACIONAL EM CONTACT CENTERS – DIMENSIONAMENTO E MÉTRICAS Voltado para analistas e gestores, cobre: métricas, forecast, engenharia de tráfego, escalas, legislação, URAs, aderência, WFM, ativo com e sem discadores, ...

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15
maio

ALGUNS PRODUTOS DA TRD TECNOLOGIA

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  • SUAC – Sistema Unificado de Atendimento ao Cliente

  • Serviços de Gestão Técnica do Call Center

  • CURSO DIMENSIONAMENTO

  • Digicall IP – Solução para Call Centers, unificada a PABX IP

  • DigiCall

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