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Somos especializados nos aspectos mais técnicos do Contact Center.

  • Tecnologias

    A TRD oferece inúmeras opções de tecnologias em contact centers e call centers para atender à necessidade específica  de cada empresa. Ter a tecnologia mais adequada é um dos principais fatores ...

  • Educação

    Aqui você encontra cursos e webinars focados nos aspectos mais técnicos da automação e gerenciamento dos contact centers e call centers.  Voltados para gestores e especialistas (analistas de ...

  • Consultoria

    Oferecemos serviços de consultoria e mentoring para ajudar sua empresa a lidar com os aspectos mais especializados e técnicos da gestão de contact centers e call centers. Consultoria em: ...

ÚLTIMAS NOTÍCIAS E INFORMAÇÕES

DIMENSIONAMENTO DO BACK OFFICE

  CURSO DE DIMENSIONAMENTO DE CENTRAIS DE ATENDIMENTO ASSÍNCRONAS E MISTAS – 100 % EAD (ensino à distância).     Curso inédito, cobre o dimensionamento do back office (onde o cliente não está online acompanhando) e das centrais ...

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8
set

Webinar 10 Dicas

10 Dicas de como Redimensionar o Contact Center Durante a Crise do Coronavírus Webinar sob demanda, com dicas e truques para superar os problemas de dimensionamento do seu contact center ou call center durante a crise de reclusão devido à ...

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14
abr

CURSO DIMENSIONAMENTO

CURSO DE PLANEJAMENTO OPERACIONAL EM CONTACT CENTERS – DIMENSIONAMENTO E MÉTRICAS – 100 % EAD (ensino à distância).   Voltado para qualquer pessoa envolvida com o dimensionamento otimizado de call centers e -contact centers, em ...

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2
jul

Check Up do Call Center

CHECK UP DOS ASPECTOS TÉCNICOS DO CALL CENTER. Faça um check-up técnico do seu call center, uma consultoria para call center estruturada, com os especialistas da TRD Tecnologia, nos seguintes aspectos de gestão: Avaliação e uso correto da ...

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dez

eBOOK DIMENSIONAMENTO

eBOOK – ROTEIRO PARA DIMENSIONAMENTO DE CALL CENTERS. Verifique os processos de dimensionamento do seu call center seguindo todos os passos deste check list, para garantir economia de custos operacionais com qualidade no atendimento. Faça ...

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19
jul

ALGUNS PRODUTOS DA TRD TECNOLOGIA

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  • Serviços de Gestão Técnica do Call Center ou Contact Center

  • CURSO DIMENSIONAMENTO

  • DIMENSIONAMENTO DO BACK OFFICE

  • Check Up do Call Center

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